柳州市辖区各经营主体：

如果您在生产经营过程中，发现行政执法、司法办案领域存在执法不规范、办案不公正，执法标准不一致、要求不统一，同案不同罚、变相增加条件，执法裁量失范、畸轻畸重，以及乱收费、乱罚款、乱检查，滥用职权、徇私枉法、吃拿卡要、粗暴执法、执法不作为、有案不立等损害经营主体合法权益、违反执法规范要求的行为，或是有优化执法司法领域营商环境的意见建议，均可依法有序向我们如实反映，我们将坚持有诉必应、接诉必办，依法依规高效处置，做到事事有回音、件件有着落。

您可通过以下渠道反映问题、进行投诉或提出建议：

一、线上渠道

(一)拨打12345政务服务便民热线，听到“企业和个体工商户服务请按1”时按“1”，再清晰说出投诉、咨询或建议等诉求的具体内容，平台将记录并研判，属于受理范围的，将统一受理派单；

（二）您也可以通过“智桂通”“桂警通办”“经营主体服务码”“广西营商环境智管云”，以及行政机关、政法机关其他热线等平台提交相关诉求，属受理范围的，平台会归集派单。

二、线下渠道

向工商联、信访及司法、执法部门线下反映，相关部门收到相关诉求，经初步核查后商专班受理；政务服务中心“办不成事”窗口、综治中心窗口发现特殊情况不宜线上办理的，书面商专班受理。

我们将严格保护您的商业秘密和个人隐私，坚决杜绝任何打击报复反映诉求经营主体的行为；同时，对借反映问题诽谤、诬告、陷害他人的，将依法依规严肃处理。

柳州市经营主体反映执法司法领域问题响应处置工作专班

2026年6月